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房地產的高速發展成就了電梯行業的蓬勃發展。近年來，新興的家用電梯市場需求也為國內眾多電梯制造企業帶來新的業務增長。但因家用電梯目前還未被納入特種設備安全監察體系進行有效監管，家用電梯制造、銷售服務廠商的制造和服務質量參差不齊，亟待規范。
1 家用電梯概述及相關標準
雖然有觀點認為家用電梯是私人定制產品，是類家電產品，不需要按照電梯的特種設備屬性進行監管。但筆者認為家用電梯的本質依然是“電梯”，是載人的垂直交通工具，在安全性上不應降低要求。從世界范圍看，涉及家用電梯的相關標準大致有：
(1)我國的GB/T?21739-2008《家用電梯制造與安裝規范》。
( 2)澳大利亞的強制性標準AS?1735.18《電梯、自動扶梯和自動人行道?第18節：自動控制的私人住宅用乘客電梯》。
(3)歐洲目前尚無專用的家用電梯標準，私人住宅電梯通常按照EN?81-41《電梯制造與安裝安全規范載人和載貨用特殊電梯?第41部分：為行動不便人員使用的垂直升降平臺》執行。
(4)美國目前尚無專用的家用電梯標準，僅在ASME?標準A17.1《電梯與自動扶梯安全規范》的第5.3節提到了“私人住宅電梯(private?residence elevators)”。
無論各個國家對家用電梯的標準要求如何，針對家用電梯的標準還是接近電梯設計制造及安裝標準的，其目的無外乎是從設計、制造和安裝等全生命周期規范家用電梯產品，最終要保障乘客安全使用。
2 目前家用電梯的主要類型與特點
根據驅動方式劃分，目前常用的家用電梯類型主要有：曳引式、強驅式、液壓式和螺桿式。不同驅動方式的家用電梯的優缺點各不相同。
(1)曳引式家用電梯。其技術方案沿承了常規的乘客電梯，配置比較成熟，平穩、安全，也是目前家用電梯市場主流的驅動方式。但其對井道尺寸有特定要求，對重塊的配置使得井道空間利用率受限，特定的頂層高度、底坑深度尺寸需求滿足基本要求。
(2)強驅式家用電梯。其結構原理類似卷揚機，結構簡單，成本較低，對井道空間的要求比曳引式家用電梯略小，需要淺底坑；無需對重塊，井道利用率相比曳引式家用電梯更大。缺點是曳引機功率較大，控制系統的驅動模塊也與之對應，需要較大功率。
(3)液壓式家用電梯。其出現時間較早，能耗低，井道空間可以得到很好的利用。但是目前主流配置的泵站仍然依賴進口；需要使用液壓油，如果保養不當會造成漏油，有異味，不環保；泵站閥門的調試和檢修，對維修保養人員的技術要求較高。
(4)螺桿式家用電梯。其結構簡單，安裝空間小，無底坑，價格較低，適合提升高度較小的場合。但其存在缺點：①運行速度慢、噪聲較大；②在使用壽命內螺桿易磨損，產生更大振動和噪聲。
家用電梯作為一種特殊類型的電梯，使用場所和使用目的的不同形成了它的特點，需要根據建筑本身和客戶需求綜合考慮。
3 我國家用電梯的市場形勢
我國家用電梯的市場起步和規模性生產略晚。2010年之前，主流電梯制造企業很少有專門的團隊涉足家用電梯市場。近10年來，隨著人們生活品質的提高，別墅和復式住宅的興建，以及農村自有住房的品質升級，加之家用電梯設備購買安裝、使用費用不算太高，越來越多的家用電梯被業主認可和使用。
一部家用電梯，不僅能解決家人上下樓的難題，也彰顯主人的生活品位，特別是個性化、智能化家用電梯頗受青睞。盡管有的家用電梯的使用頻率極低，但仍成為眾多別墅和復式住宅的標準配置。電梯的垂直交通工具功能和家居裝飾功能得以有機結合。
目前國內家用電梯廠家較多，但大多數廠家在產品研發方面還存在創新不到位、整體研發能力較弱的問題，在智能化、數字化推廣使用上與國外品牌尚有一些差距。
隨著我國別墅規模的增加，新裝家用電梯的需求潛力被挖掘，家用電梯的市場空間仍然很大。同時，伴隨著人們的物質需求和精神需求持續提升，存量別墅也迎來了二次家裝的熱潮，二次家裝需求給家用電梯產業帶來發展契機。另外，人口老齡化程度的攀升也會激發居住建筑電梯配套的需求。預測到2030年，我國60歲以上的老年人口將接近4億人，在別墅中安裝電梯已經成為大多數住戶的需求。
從國外可借鑒的市場進行分析，以美國為例，普通電梯市場已相當成熟，但別墅對電梯的需求還有待挖掘。據不完全統計，美國住宅近70%為別墅，其中約55%為獨棟，15%為雙拼及聯排，目前只有少數豪宅及殘障人士安裝了家用電梯及樓梯座椅以外，大部分別墅沒有安裝。未來如果能夠喚醒這一要求，家用電梯市場潛力巨大。
雖然我國與美國地廣人稀的國情有所不同，但是黨的十九大報告提出了“鄉村振興”策略，黨的二十大報告中對比進一步拓展升級。隨著我國越來越多的農村步入小康社會，進入現代化新階段，農民累積了一定經濟基礎后會改建別墅，這將成為下一個家用電梯市場藍海。
4 我國家用電梯的市場營銷策略
目前我國家用電梯制造廠家的營銷手段主要是直銷、發展經銷商、工程項目人員合作代銷等方式，通過開設門店(4S店等)、融媒體宣傳(傳統媒體和新媒體傳播)等方式推廣。如果想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就需要創新營銷策略，并在實踐中不斷完善和改進。
(1)對產品進行市場分析，綜合考慮面臨的各種因素，包括區域細分、產品細分、客戶細分等，發掘一些新市場、新商機、新用戶。圍繞目標市場和目標客戶，制定出適合自身發展、滿足用戶需求的營銷策略。
(2)適應新時代傳播需要，加大宣傳推廣力度。除了現有的線下營銷手段外，把握好新媒體的力量。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模為10.51億人，其中短視頻用戶9.62億人。由此可見，新媒體的傳播力量不容小覷。在智能時代，各類應用程序會通過大數據收集用戶的網絡行為，進行算法分析，推流相關內容，通過持續關注用戶的產生，將目標受眾群體、購買欲望結合起來，有助于提升品牌影響力。同時可結合視頻內容實現營銷策略。
(3)要審視自己的產品和服務，包括生產、銷售和售后等各個環節。①加大研發方面的投入，采用新技術、新工藝，滿足客戶對功能、審美、人性化的要求，讓產品更具競爭優勢。如將非標家用電梯標準化、家電化，參考目前加裝電梯的形式，采用在工廠內預裝，到現場后快速安裝交付，可大大提升用戶的滿意度。②用戶滿意度不僅體現在產品的工藝、質量、安裝、售后等各個環節，還體現在使用過程中的體驗，把握用戶的心理需求和行為習慣。如對家用電梯加設手機遠程控制、人臉識別、樓層記憶、生日提醒、安防阻入等功能，還可附加屋面換新，空調、監控等電氣維修，搬家家具移位，甚至嬰兒看護等別墅綜合服務，提供“走心”的服務才能讓品牌影響力不斷擴大，在競爭中脫穎而出。③為了探索一條與眾不同的發展之路，還可將不同領域的前沿科技給家用電梯賦能，如將環保科技(例如太陽能瓦片、儲能科技)與物聯網有效結合，讓用戶進入家用電梯有不一樣的視覺(采用氛圍燈)、聽覺(采用背景音響)、嗅覺(采用香氛)體驗。企業可逐步發展成為一個別墅綜合服務供應商。
家用電梯的市場需求很好地體現了“人民對美好生活的向往”。物有所值的產品、高品質的出行保障、用心用情的服務，這應是包括家用電梯生產服務廠家在內的制造服務型企業的努力方向。
